Descripción general
Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra que deberá enviar por email info@belenesqiut.com
No devuelva su compra sin previa comunicación. Al ser artículos artesanales, sin procesos de fabricación continua nos reservamos el derecho de admitir o rechazar su devolución a discreción de Belenes Qiut.
Hay ciertas situaciones, con respecto al punto anterior que se explican a continuación:
Productos con signos evidentes de uso.
Productos que se han abierto evidentemente sin considerar las instrucciones que recibío por video para abrir su caja.
Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deben a nuestro error.
Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Reembolsos por compras pagadas a plazos:
1. Durante los primeros 15 días en que realiza el primer abono se reembolsará el 60% del total
2. Durante los primeros 30 días en que realiza el segundo abono se reembolsará el 40% del total.
3. 1. Durante los primeros 15 días en que realiza el primer abono se reembolsará el 20% del total abonado.
Debido a los procesos de los cuales se deriva un presupuesto para su proyecto, el diseño, desarrollo y proceso de fabricación y/o confección 100% hecha a mano se considera el porcentaje de aplicabilidad según sea el caso. Adicionalmente su orden condiciona la capacidad operativa llegando a imposibilitar compras futuras por parte de otros clientes que desean un Belén genial y personalizado para su hogar. Posterior a los 90 días no existe reembolso sobre los montos abonados.
Reembolso
Se procesará su reembolso y se aplicará la devolución por medio de la opción seleccionada en la pasarela de pago a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de los siguientes 10 de días.
Si la opción seleccionada es por tranferencia bancaria se le realizará el reembolso a la cuenta que indique verificando con la cédula de identidad personal o enviando por email la información correspondiente de la cuenta bancaria.
No nos hacemos responsables por información que sea suministrada por terceros o sin concentimiento del cliente.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente. Si es por transferencia por favor informe su recepción. La moneda de curso legal en Panamá es el Balboa equivalente al dólar.
Luego, comuníquese con el banco emisor de su tarjeta de crédito ya que puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso se acredite.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a info@belenesqiut.com
Artículos en venta
Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular. Los artículos en oferta no se pueden reembolsar.
Envío y devoluciones
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a:
Servientrega
Belenes Qiut
David, Chiriquí
Vía Interamericana
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome al producto cambiado en llegar a usted puede variar.
¿Necesitas ayuda?
Comuníquese con nosotros en info@belenesqiut.com si tiene preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones. Por WhatsApp Business al 507 67670495
Compras con Amor
Agradecemos muchisimo su interes por nuestros productos. Nos esmeramos por entregar productos con un diseño espectacular y de calidad, cuidando mucho todo el proceso hasta la entrega en sus manos.
Si usted no es residente en Panamá puede realizar su compra primeramente comunicandonos por email a info@belenesqiut.com su país de residencia y el producto deseado. Si usted acepta el precio, el cambio en la moneda si aplica, el pago de impuesto de Aduanas, costo del flete y seguro, podrá realizar su compra. Con todo Gusto¡